Fragen & Antworten

Auf dieser Seite haben wir für Sie die häufig gestellten Fragen zusammengefasst - diese Sammlung wird regelmäßig erweitert. Sollten Sie hier auf Ihre Fragen keine Antwort finden freuen wir uns über Ihr Anfrage unter wilkens@neuemarken.com oder über das Kontaktformular.

Welche Besteckgrößen gibt es?

Man unterscheidet 3 Größen:

Tafelbesteck - das größte Besteck für den festlichen Hauptgang oder wenn wirklich große Besteck gewünscht sind, das Tafelmesser misst im Durchschnitt ca 24 cm. Das Tafelbesteck gibt es hauptsächlich in Silber und Versilbert.
Menübesteck - die gebräuchlichste Besteckgröße die sich m Alltag durchgesetzt hat, das Menümesser misst im Durchschnitt ca. 22 cm. Das Menübesteck gibt es in allen Materialarten.
Dessertbesteck - auch wenn der Name etwas irreführend ist handelt es sich um eine immer häufiger benutzte Besteckgröße für kalte Speisen wie Frühstück und Abendbrot, Salatgänge oder Vorspeisen. das Dessertmesser ist im Duchschnitt ca. 20 cm lang. Das Dessertbesteck gibt es in allen Materialarten.

 

Gibt es einen Nachkaufgarantie?

Wilkens gibt auf alle Silber und versilberten Bestecke eine Nachkaufgarantie bis 2050! Sollte ein Silber oder versilberstes Besteck aus dem regulären Sortiment fallen wird es in der Collectors Edition weiter geführt und auf Kundenwunsch weiter hergestellt. Die aktuellen Edelstahlbestecke sind schon lange im Sortiment und damit echte Klassiker - auch ohne Garantie werden diese Besteck noch lange verfügbar sein.

 

Wie erkenne ich, ob mein Besteck echtes Silberbesteck ist?

Das dt. Stempelgesetz von 1884 gibt vor, dass Silberbesteck aus deutscher Fertigung immer mit, Mondsichel, Krone, Feinsilbergehalt (z. B. 800 oder 925) und der Punze des Herstellers gekennzeichnet werden muss.

Bei Bestecken die 90, 150, 180 etc. gestempelt sind handelt es sich um versilberte Bestecke.

 

Welche Besteckgarnituren gibt es?

Wilkens bietet folgende Besteckgarnituren an :

24 tlg. Menübesteck für 6 Personen mit je 6 Menümessern, Menügabeln, Menülöffeln, Kaffeelöffeln

30 tlg. Menübesteck für 6 Personen mit je 6 Menümessern, Menügabeln, Menülöffeln, Kaffeelöffeln, Kuchengabeln

62 tlg. Menübesteck für 6 Personen mit je 6 Menümessern, Menügabeln, Menülöffeln, Dessertmessern, Dessertgabeln, Dessertlöffeln, Kaffeelöffeln, Espressolöffeln, Kuchengabeln, 2 Fleischgabeln, 1 Tortenheber und 5 Vorlegeteilen

71 tlg. Menübesteck für 12 Personen mit je 12 Menümessern, Menügabeln, Menülöffeln, Kaffeelöffeln, Kuchengabeln, 2 Fleischgabeln, 1 Gemüselöffel, 1 Kartoffellöffel, 1 Sahnelöffel, 1 Salatbesteck, 1 Saucenlöffel, 1 Suppenschöpfer, 1 Tortenheber, 1 Zuckerlöffel

89 tlg. Menübesteck für 9 Personen mit je 9 Menümessern, Menügabeln, Menülöffeln, Dessertmessern, Dessertgabeln, Dessertlöffeln, Kaffeelöffeln, Espressolöffeln, Kuchengabeln, 1 Tortenheber, 1 Zuckerlöffel, 2 Fleischgabeln, 1 Saucenlöffel, 1 Kartoffellöffel, 2 Gemüselöffel

10 tlg. Servierbesteck mit 2 Fleischgabeln, 1 Gemüselöffel, 1 Kartoffellöffel, 1 Sahnelöffel, 1 Salatbesteck, 1 Saucenlöffel,  1 Tortenheber, 1 Zuckerlöffel

 

Mein Besteck ist mit 800 gestempelt, im Internet finde ich das Muster aber nur noch in 925?

Im Rahmen einer Materialharmonisierung wurden einige Muster auf die jeweils höchstwertigste Materialart umgestellt - formal (in Größe und Form) unterscheiden sich diese Bestecke jedoch nicht.

Dies betraf Bestecke in 800 Echtsilber, 90g hartversilbert, 150g massivversilbert und 18/8 Edelstahl. Diese Materialarten wurden auf 925 Sterling Silber, 180g ROYAL versilbert und 18/10 Edelstahl umgestellt.

 

Was is der Unerschied zwischen Dessertlöffel, Kaffeelöffel, Suppentassenlöffel?

Im Prinzip ist es es recht einfach diese 3 Löffel zu unterscheiden:

Kaffeelöffel - ganz klassich ca 13-14 cm lang passt zu Kaffetasse/Untertasse und wird in der Regel auch nicht eingedeckt sinder nur mit dem Kaffe serviert.

Dessertlöffel - ein etwas kleiner Menülöffel, ca. 18 cm lang für Zwichengänge aber auch z.B für Obstsaltate oder Müsli. Der Dessertlöffel wird waagrecht über dem Teller eingedeckt.

Suppentassenlöffel - ein kleider löffel mit einem sehr runden Vorderteil und damit passen zu einer klassichen Suppentasse oder einer kleinen Schale, ca. 16 cm. lang.

 

Ist Wilkens Besteck Spülmaschinenfest?

Ja, alle Wilkens Bestecke sind Spülmaschienenfest, auch Silberne und Versilberte Bestecke können in der Spülmaschine gereinigt werden. das Die Wilkens Messer hochwertige Klingen besitzen empfehlen wir diese von Hand zu spülen bzw. nach dem Spülvorgang aus der Maschine zu nehmen und abzutrocknen. Es ist wichtig das die Konzentration von Klarspüler und Salz stets richtig eingestellt ist.

Sind Wilkens Messer Hohlheftmesser?

Ja, alle Wilkens Messer haben ein Hohlheft und eine eingesetzte Klinge. Einzige Ausnahme sind die Muster Schwedisch Faden , Alt Englisch, Augsburger Faden in Edelstahl - hier ist die Klinge angeschweisst.
Allen Messern gemein ist eine hochwertige Klinge, eine perfekt Balance sowie eine angenehme Haptik.

 

Auf meinem Besteck ist "martin" gestempelt - was bedeutet dies?

Martin war eine Marke aus dem Hause WILKENS, unter der speziell versilbertes Besteck hergestellt wurde. Die Marke existiert allerdings schon seit geraumer Zeit nicht mehr, Produkte diese Marke sind daher nicht mehr lieferbar.

 

Auf meinem Besteck ist "BSF" gestempelt - was bedeutet dies?

BSF ist die Abkürzung für Bremer Silberwaren Fabrik. Die Marke BSF war lange Teil der M.H. Wilkens & Söhne GmbH, aber immer als eine eigenständige Marke. Seit einigen Jahren gehört die Marke der Firma Zwilling J.A. Henckels in Solingen.

 

Auf meinem Besteck ist "MHW90" gestempelt - was bedeutet dies?

MHW90 ist eine ältere Stempelung für Wilkens Bestecke in 90g hartversilbert. Diese Stempelung wird heute nicht mehr verwendet, Bestecke mit dieser Stempelung sind nicht mehr verfügbar.

 

Kaufen Sie Bestecke an?

Nein, leider kaufen wir generell keine Bestecke an.

 

Welche Garantie übernimmt wilkens-shop24 auf die angebotenen Produkte?

Unsere Garantie umfasst Material- und Ausführungs-Fehler. Von der Garantie ausgeschlossen sind hingegen Beschädigungen durch normale Abnutzung der Produkte im Laufe der Zeit, sowie Schäden durch Unfälle oder mangelhafte Pflege.

Weitere Hinweise zum Umgang mit Transportschäden und Gewährleistungen/Garantien finden Sie in unseren AGBs unter Punkt 7. und 8.

 

Kann ich eine Sonderanfertigung bestellen?

Sonderanfertigungen der Bestecke und weiterer Accessoires  sind leider nicht möglich. Wir bieten jedoch einen Gravur-Service an, mit dem Sie Geschenke zur Taufe, Hochzeit etc. personalisieren können. Bestellungen mit Gravur sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Warum ist immer nur ein 3 tlg. Besteck im Shop abgebildet?

Die 3 Besteckteile Messer/Gabel/Löffel zeigen alle Designmerkmale eines Besteckmusters. Alle anderen Besteckteile werden hieraus entwickelt und allzuoft nur in der Größe angepasst oder das Forderteil für die Funktion variiert. So sehen z.B. fast alle Löffel und Messer idetisch aus und unterscheiden sich nur in der Größe.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn Sie für mehr als 100 Euro innerhalb Deutschlands bestellen, ist der Versand kostenlos. Innerhalb der EU ist der Versand ab einem Bestellwert von 100,00 Euro kostenlos. Andernfalls betragen die Versandkosten in beiden Fällen je 7,50 Euro.

Diesen sowie weitere Hinweise zur Lieferung finden Sie unter https://www.wilkens-shop24.de/lieferung/.

 

Welche Zahlungsoptionen bietet wilkens-shop24 an?

Sie können mit Vorkasse bezahlen, per Kreditkarte, KLarna, Giropay oder über Ihren PayPal-Account.

 

Kann ich gelieferte Ware wieder zurückgeben?

Sie haben die Möglichkeit, einfach Produkte ohne Gravur binnen 30 Tagen an uns zurückzusenden und erhalten dann Ihre Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass bereits benutzte Bestecke von der Rücknahme ausgeschlossen sind, auch gravierte Bestecke und Tafel Accessoires sind von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen.